.png)
شروط الاستخدام
شركة ابتكار الرقمي علامة تجارية مسجلة لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية برقم: 1433034308
عند استخدامك للموقع أنت توافق على الشروط والأحكام التالية، إضافةً إلى سياسة الخصوصية، هذه الشروط تحكم طريقة تعامل الإدارة مع الزوار وتُمثّل الاتفاق بين العميل وابتكار الرقمي على طريقة استخدام المنتجات المعروضة او المنتج الذي تم شرائه .
حماية المستخدمين
- في حالات إيقاف الحساب بسبب اختراق أو شكّ من إدارة الموقع ، يحقُّ للموقع طلب وثائق ومعلومات شخصية أو أي معلومة أو مستند يُثبت شخصية المستخدم، وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في إيقافه حسب المعلومات المتوفرة، علمًا أنه يتم إخفاء معلومات الحساب والصورة الرمزية حفاظًا على خصوصية المستخدم الموقوف.
- يمتلك مستخدم الموقع بشكل افتراضي كامل الحقوق الملكية الفكرية والحقوق .
- يلتزم المستخدم بدفع الرسوم في الموقع بطرقٍ قانونية، وأي استخدام لأي وسائل غير قانونية، كالطرق المزورة أو المسروقة، سيؤدي إلى الحظر المباشر للحساب وربما مقاضاته قانونيًا وإلزامه بالتعويض عن أي ضرر نتج لجميع الأطراف.
أسباب إيقاف الحساب في الموقع
- نحتفظ في الموقع بحقّنا في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكلٍ دائمٍ لأسباب الاستخدام غير القانوني أو غير المناسب لخدمات الموقع وسياساته.
- قد يتلقى المستخدمون تنبيهًا بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب لاحد منتجاتنا. يصل التنبيه إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وهذه التنبيهات لا تُوقِف نشاط المنتج فورًا لكنها قد تؤدي إلى إيقاف المنتج بشكلٍ دائمٍ حسب شدّة المخالفة مستقبلًا.
- مخالفة شروط الاستخدام لاحد منتجاتنا التي تم شرائها قد تؤدي إلى إيقاف العمل بشكلٍ دائمٍ وربما المطالبة بالتعويض عن أي ضرر نتج عن المخالفات.
تجديد الاشتراك
يُجدَّد الاشتراك في البرامج او التطبيقات المعروضة على الموقع مقابل الدعم الفني او الصيانة او الاشتراك في خدمة بشكل شهري او سنوي بشكلٍ تلقائي عبر طرق الدفع التي اخترتها، ذلك في حال لم تُجمِّد الاشتراك أو تُلغيه قبل موعد التجديد.
في حال لم يتمكن النظام من تجديد الاشتراك بسبب مشاكل معينة في وسائل الدفع المُدخَلة؛ يُوضَع حساب المشترك في فترة سماح لمدة 10 أيام على الأكثر، يمكنك تحديث طرق الدفع وتجديد الاشتراك خلال هذه المدة دون عواقب، بعد انقضاء هذه الفترة يحقُّ لنا تعليق حسابك وإيقاف الوصول إلى جميع المنافذ والمحتويات المتعلقة بها.
إلغاء الاشتراك
يحقُّ لك استخدام الموقع بعد إلغاء الاشتراك حتى تاريخ دورة الفوترة (Billing Cycle) القادمة التي تظهر في حسابك. بعد انقضاء هذه المدة سيتم تعليق حسابك حتى الاشتراك مرة ثانية.
استرداد المبلغ
في الوقت الحالي، لا يمكنك طلب استعادة المبلغ المدفوع للاشتراك بعد إلغاءه، لكننا نحرص على تعظيم القيمة التي تحصل عليها أولًا وقبل كلّ شيء، لذلك نوفر فترة تجريبية لمدة 3 ايام قبل الاشتراك في الموقع ، يمكنك خلالها التعرُّف على جميع خصائص وميّزات الخدمات المُقدَّمة.
نرجو أن تكون مستمتعًا إلى أقصى حد بالتجربة، ونأمل منك التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة في حال واجهتك مشكلة أو أردت اقتراح ميزة أو تطوير جانبٍ ما في المنتج الذي تم شرائه قد يساهم في تحسين تجربتك من وجهة نظرك. نحن نعمل لأجلك ونضع مقترحاتك واحتياجاتك في مركز أعمالنا اليومية.
التواصل والمراسلات
- يحقُّ للموقع إرسال رسائل إلى بريدك الإلكتروني لاطلاعك على تحديثات المنتج وعروض الابتكار الرقمي ونشراتها البريدية الأخرى، ويمكنك إلغاء الاشتراك من هذه النشرات في أيِّ وقت باستثناء الرسائل المهمة والتي لها علاقة بتحديثات المنتج أو حسابك على الموقع والتي قد تؤثر على سير عملك بأيّ شكلٍ من الأشكال.
حل النزاعات والدعم الفني
نحن نُقدّم الدعم الفني والتقني لجميع عملائنا المشتركين باحد الخدمات التي نعرضها بالموقع بشكلٍ مباشر، وفي حال وجود مشاكل تواجهكم خلال الاستخدام ؛ نتابع اولا باول مع العميل ونعمل على حلّ المشكلة وتوفير الدعم الفني الكافِ .
في حال تواصل معنا أحد العملاء بسبب مشاكل الدفع أو أنه لم يحصل على وصول إلى الدورة أو المنتج منالموقع ؛سنقوم بالتواصل مع العميل و نقوم بحل المشكلة فورا.
وفي حال عدم توفير طريقة تواصل واضحة للعميل ؛ سنقوم بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني او والهاتف لحل المشكلة.
التحديث على الأسعار وميزات الاشتراكات والباقات
يحق لإدارة الموقع تعديل الاسعار وخصائص الباقات والميزات المتاحة بها في اي وقت بما تراه مناسب لمصلحة المنتج.
حذف هوية او شعار الابتكار الرقمي دون الرجوع لنا
إن حذفك لشعار الشركة من خلال اكواد CSS دون ان يكون متاح في اعدادات البرنامج او التطبيق المشترك بها، يعد مخالفة ويحق للشركة ايقاف البرنامج او التطبيق بشكل مباشر دون الرجوع الى العميل او منع الدعم الفني .
معالجة ضريبة قيمة الدفع المضافة
الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (الخيار الافتراضي). في هذه الحالة العميل هو من يتحمَّل قيمة الضريبة التي ستُضاف إلى سعر المنتج في أثناء عمليات الدفع.
سياسات الاسترداد
نحن نسعى في الموقع إلى تقديم أفضل الحلول لعملك والتي تتناسب مع احتياجاتك، لذلك في حال لم تكُ راضيًا عن خدمات الابتكار الرقمي ، فلدينا سياسات استرداد تتيح لك المطالبة بردّ أموالك استنادًا للبنود* التالية:
- لا توجد رسوم لاسترداد الطلبات/العمليات الناجحة.
- إذا تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لطلب/عملية واحدة؛ تواصل معنا عبر عناوين الاتصال المدرجة في الموقع، وسيتم تقييم طلبك ومراجعته من قبل فريقنا، وإرجاع أي مدفوعات إضافية تم تحصيلها منك في أقرب وقت في حال ثبت حقك فيها.
- بعد أن يتم تحصيل رسوم منك مقابل عملية تمت عبر حسابك ، لا يمكنك استردادها.
- إذا لم ترغب في دفع رسوم الاشتراك في الخدمات بعد الآن، فيمكنك تعطيل الدفع من لوحة التحكم بكل سهولة. ولا يوجد أي مرتجعات لمبالغ الاشتراك قبل قيامك بالإلغاء.
- يتم تحديد جميع المبالغ المستردة من قبل فريقنا المختص الذي يراجع متطلباتك قبل إجراء عمليات الاسترداد ويحكم وفقًا لما يراه مناسبًا ومنصفًا للأطراف التعاقدية كافة.
- مدة الاسترداد تبلغ أسبوعين (14 يوم عمل) تبدأ من اليوم التالي لتقديم طلب الاسترداد.
* ملاحظة رقم 1: إذا كانت مطالبك لا تندرج تحت أيّ من البنود المذكورة أعلاه، فلا يحق لك استرداد أموالك أو المطالبة بها. وجديرٌ بالذكر أن استخدامك لخدمات الموقع يعني إقرارك الضمني بالموافقة على سياسة الاسترداد وغيرها من السياسات المدرجة في هذه الصفحة أو في أي من صفحات الموقع الأُخرى.
* ملاحظة رقم 2: قد يتم خصم جزء من المبلغ المالي في حالة طلبك ، إذا كان البنك الذي اخترته يأخذ عمولات معينة، ولا دخل للموقع في أي من ذلك لا من قريب أو من بعيد. وعليه أنت تتحمَّل مسؤولية اختيارك الحساب البنكي الُمَراد التحويل عليه.